跑单时长限制引关注 美团强制下线机制调研结果发布
12月20日，美团披露了其防疲劳机制试点运行情况及调研结果，引发广泛关注。该机制旨在防止极端连续跑单行为，保障骑手安全。
试点概况
美团自今年二季度开始在华东区域进行防疲劳机制试点。11月12日，浙江湖州、丽水启动最新一轮试点，覆盖浙江全省，12月17日进一步覆盖江苏、浙江、上海、福建四个省市。
新增规则
本次试点新增规则：跑单超过8小时收到提醒，跑单12小时强制下线休息。
试点数据
12月17日至19日试点期间，仅0.18%骑手触发强制下线功能。单日跑单时长满8小时，触发休息提醒的骑手约占20%。绝大多数骑手不受影响。
骑手平均跑单时长
试点区域骑手平均跑单时长在5.18至6.22小时之间。
试点背景
美团防疲劳机制经过多年探索升级，旨在防止极少数骑手的极端连续跑单行为。四川、广西、浙江等地的试点过程中，不断调整休息策略，最终设定为“连续跑单12小时强制下线”。
客服咨询
12月10日至12月13日浙江试点期间，美团客服共接到20条针对“强制下线休息”的咨询电话。16条为咨询规则，2条明确反对，2条建议减少休息弹窗次数。
骑手意见
内部调研和社交媒体上，部分骑手支持强制休息规则，认为能促进订单和权益公平分配。也有骑手反对，认为限制了跑单机会。
美团后续举措
美团将于12月22日召开试点骑手恳谈会，收集行业意见，进一步完善规则。
强制下线机制争议
强制下线机制引发争议。支持者认为能保障骑手安全。反对者认为限制了骑手收入。有业内人士建议，制定更科学合理的休息规则，兼顾骑手安全和收入保障。
专家观点
专家指出，跑单时长限制是一项复杂且具有争议性的问题。需平衡骑手安全、收入保障和外卖平台运营等多方面因素。需要持续调研和评估，不断改进机制，保障骑手权益和行业健康发展。
平台责任
外卖平台有责任保障骑手安全和健康。除了强制休息机制外，还应采取其他措施，如强化安全培训、提供合理报酬、保障骑手权益等。
行业反思
跑单时长限制引发行业反思。如何兼顾骑手安全、收入保障和平台运营效率，需要行业各方共同探索和解决。
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