和平饭店298元套餐仅含水面包?顾客不满,导览服务值268元?
12月16日,一位网友在社交平台吐槽称,自己购买了上海和平饭店298元的团购套餐,但套餐内容仅包含一杯水和一块面包,且不允许在现场食用,令人失望。此番吐槽引发了广泛争议。
17日,该网友告诉极目新闻记者,当时她原本打算进入和平饭店参观,但感觉套餐内容过于单薄,便打消了念头。
和平饭店博物馆方面则对极目新闻记者做出回应,强调298元团购套餐包括价值268元的导览服务,旨在向游客讲述和平饭店的百年历史故事。工作人员表示,不清楚该网友是否实际参观过,但套餐内容绝非其所描述的水和面包。
团购平台上的298元团购套餐中显示,该套餐包括以下内容:
* 参观和平饭店博物馆、大厅和餐厅等公共区域(价值128元)
* 专业导览讲解(价值268元)
此外,还有两个套餐选择:爵士乐之旅,包含一杯鸡尾酒和爵士乐欣赏;美食休闲之旅,包含一块蛋糕和一杯咖啡打包带走。
有网友表示,比起住宿或在正餐厅消费才能进入和平饭店,298元的套餐还是比较划算的。一位体验过298元套餐的网友告诉极目新闻记者,他在下单前就了解了套餐内容,认为物有所值。
和平饭店博物馆工作人员进一步介绍,导览服务由专业讲解人员提供,时长约40分钟,单独售价为268元。298元套餐在此基础上仅加收30元,性价比颇高。
17日下午,极目新闻记者在团购平台上发现,298元的“和平饭店·传奇之旅”套餐已无法搜索到,仅剩268元的“和平饭店·记忆相框”套餐,但该套餐不包含导览服务。
值得一提的是,上海和平饭店是一家具有百年历史的城市名片。2007年,该酒店曾耗资约5亿元进行修缮,三年后重新开张。如今,和平饭店由锦江国际集团持有产权,日常管理运营则由雅高旗下的费尔蒙品牌负责,成为上海著名的网红打卡点。
此次事件引发了网友们对导览服务价值的讨论。有人认为,导览服务可以提升游客的参观体验,价值268元并不夸张;也有人认为,和平饭店本身就具有一定的历史文化价值,导览服务价格过高。
对此,和平饭店博物馆工作人员表示,他们无法对导览服务的价值进行主观判断,但可以肯定的是,该服务有助于游客深入了解和平饭店的百年故事和文化底蕴。
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