三亚数百游客赴泰无机票 省旅文厅报案
2024年12月19日，海南省旅游和文化广电体育厅（以下简称省旅文厅）通报称，近日，有抖音用户发布视频反映，数百名重庆游客购买了“重庆双飞三亚游”旅游团，但抵达重庆机场后却被告知无法继续行程，原因是海南旅行社未购买飞机票。收到这一网络信息后，省旅文厅高度重视，立即指派厅行政执法局对重庆组团社和海南地接社进行核查。
经核查，游客尚未提供准确的合同书证。重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”，经省旅文厅执法局连夜调查，并非海南地接社员工。执法人员联系后，韩某自称一直从事湖南旅游行业，不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。
省旅文厅初步研判，该行为可能涉及社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规。厅方已向公安部门报案，并联合重庆文旅执法部门和公安部门深入调查。
事件调查和处置结果将联合重庆方面向社会及时通报。省旅文厅强调，对于扰乱海南旅游市场秩序和栽赃抹黑海南旅游的行为，将严厉打击，绝不手软，一查到底。
省旅文厅提醒广大游客，在选择旅游产品时，务必选择正规旅行社，并签订正规旅游合同。如遇旅游纠纷，可拨打12301旅游投诉热线或通过省旅文厅官网投诉举报，厅方将依法处理。
背景调查：重庆组团社未经许可经营，海南地接社涉嫌虚假宣传
省旅文厅行政执法局调查发现，重庆组团社并未取得旅行社经营许可证，属于未经许可经营旅行社业务。此外，海南地接社在宣传推介过程中存在虚假宣传行为，涉嫌欺骗消费者。
联合执法：严厉打击未经许可经营旅行社业务
省旅文厅联合重庆文旅执法部门和公安部门成立联合专案组，对该事件展开深入调查。专案组将依法追究涉案人员责任，对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。
严惩不贷：维护海南旅游市场秩序
省旅文厅表示，海南旅游市场秩序不容破坏，对任何扰乱市场秩序和损害海南旅游形象的行为，都将严厉打击，绝不手软，一查到底。厅方将坚决维护海南旅游安全和良好声誉，为游客提供安全、舒心、愉悦的旅游体验。
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