为加快推动零售业高质量发展，近日，商务部等七部门联合印发了《零售业创新提升工程实施方案》（以下简称《方案》）， 聚焦百货店、购物中心、超市、社区商业中心等零售商业设施改造提升和创新转型，并提出到 2029 年初步形成供给丰富、布局均衡、渠道多元、服务优质、智慧便捷、绿色低碳的现代零售体系。
《方案》共部署五个方面的工作任务：
一、推动场景化改造
鼓励零售企业打造沉浸式、互动化、体验式消费场景，融合科技、艺术、文化、社交等元素，通过场景创新提升消费者购物体验。支持零售企业打造一批示范性场景化改造项目，推广先进模式和创新成果。
二、推动品质化供给
引导零售企业加强商品和服务品质管理，加大自主品牌培育力度，提供更多高品质、个性化、定制化的商品和服务，满足消费者差异化、品质化需求。同时，支持零售企业引进优质国内外品牌和产品，丰富商品品类。
三、推动数字化赋能
鼓励零售企业全面推进数字化转型，应用大数据、人工智能、物联网等技术。打造智慧门店、智慧物流、智慧供应链，提升零售运营效率和服务水平。支持零售企业开展数字化营销、精准营销，提升消费者体验。
四、推动多元化创新
引导零售企业探索新业态、新模式，支持发展社区团购、无人零售、直播电商、社交电商等新型零售业态。鼓励零售企业与餐饮、文化、旅游等产业融合发展，打造新型业态组合。
五、推动供应链提升
促进零售企业与上下游企业协同创新，优化商品流转和供应链管理。推动零售企业发展自有品牌，提升自主供应能力。支持零售企业加强仓储物流建设，提升物流配送效率。
《方案》明确，到2029年，零售业创新提升工程取得明显进展。零售商业设施改造提升和创新转型取得显著成效，零售业数字化水平明显提高，现代零售体系更加完善。零售业对国民经济和社会发展的贡献进一步增强，为人民群众提供更加优质、便捷、多元、绿色的消费体验。
值得一提的是，《方案》对零售企业提出了明确要求，包括：诚信经营、品质当先、服务至上，维护消费者合法权益，满足老百姓美好生活需要。
七部门将加强协调指导和督促检查，定期组织对工程实施情况进行评估和检查，并根据实施进展情况及时修订完善实施方案。同时，鼓励各地结合实际，因地制宜出台配套政策措施，积极推进零售业创新提升工程实施。
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