12 月 15 日晚上，在上海长宁来福士商场发生了一起意外事件。李女士准备离开商场时，一架大疆无人机突然从她身后飞出并卷住了她的长发，最终李女士损失了一些头发才得以脱身。
据李女士描述，当时无人机高度与她头部齐平，且未听到任何避让提示音，无人机沿着她的头和脸逆时针刮了一圈后缠到了头发上，幸好她戴着眼镜，眼睛未受伤。事发地点位于商场公共区域，而非传统店面内。李女士了解到，这架无人机是在为顾客演示跟随功能，店员解释是顾客临时改变方向，导致无人机未能及时反应而撞上她。事后，店员试图扯断她的头发解困，但被发现后否认。
李女士报警并联系商场工作人员，要求大疆和商场道歉并公示。大疆工作人员当场接受，但商场方面未同意。李女士还在社交平台收到自称是当事员工的私信，对方表示已受到相应处罚，并希望她删帖，李女士对此感到不满，认为应优化试飞安全流程，而非轻描淡写道歉。
事实上，大疆无人机在商场室内撞人并非个例。今年 7 月，《宁波晚报》就曾报道过类似事件，伤者沈女士称无人机撞到她后，门店才知道发生事故。商场管理方曾多次警告和罚款，但问题依然存在。
记者走访上海多个提供试飞服务的大疆门店发现，长宁来福士授权体验专区店员表示可在商场公区试飞，并展示起飞和降落；恒隆授权体验专区也允许试飞，但出于安全考虑限制了飞行距离；环球港和太阳宫授权体验店则选择在店内试飞，避免进入公共区域。然而，这些门店均未设置明确的试飞区域提示牌。
大疆官方回应称，室内试飞需满足空旷且光度合适的空间，并禁止演示复杂功能。针对此次事故，大疆已对该门店进行批评教育，并将加强对门店试飞的要求与约束，同时要求门店在试飞处设置指示牌，并定期抽查试飞执行情况。长宁来福士商场方面也表示，已关注到相关投诉，并会继续加强场内安全监督和检查，确保消费者安全。其他商场如上海环球港、瑞虹太阳宫、上海恒隆广场也表示重视安全管理，并将上报反馈相关问题。
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