数字赋能，富德生命寿险荣膺数字化运营优秀范例
在数字化浪潮席卷全球的时代背景下，保险行业紧跟时代步伐，积极拥抱数字化转型。近日，在第四届金融业（保险）数字化转型大会上，富德生命人寿保险股份有限公司（以下简称“富德生命人寿”）报送的“GIS续期管理数字化服务”项目荣膺“2024 保险业数字化运营优秀案例”。
GIS赋能，提升续期管理效能
在此次数字化转型过程中，富德生命人寿聚焦于续期管理环节，将地理信息（GIS）技术与保险业务深度融合。GIS续期管理数字化服务项目通过对保单地址的精准解析和可视化管理，实现了续期经营的精细化管理。
该项目通过经纬度数据在GIS地图上的呈现，为续期管理带来了全新的视角。服务人员能够直观地查看保单区域分布情况，实现精准化服务。同时，系统新增平均分配与智能画区功能，支持地图细化至村落级，将保单与服务人员紧密连接，夯实了区域分单流程的基础。
自研分单引擎，精准响应需求
为了提升分单效率，富德生命人寿自主研发出分单规则引擎技术。该技术涵盖大单、平均、保单记忆、区域分单等多种需求场景，可通过超百种自定义规则实现保单的高效分配，最大程度地满足了不同业务需求。
系统在月度分单时自动热部署分单规则，精准匹配保单信息，确保分单的准确性与效率。同时，系统深度融合业务流程，提升了数据同步的灵活性和可靠性，强化了数据监控与分析能力，实现了高效的数据管理与查询处理。
大数据平台，高效数据管理
随着业务发展，续收保单数据量激增，对数据管理提出了严峻挑战。富德生命人寿引入了先进的ES数据同步策略，采用ES的异步双写机制，确保保单数据在ES集群中的实时一致性，避免数据丢失风险。
这一设计不仅提升了数据同步的灵活性和可靠性，还进一步提高了分单效率和准确性。此外，通过数据监控与分析能力的加强，实现了高效的数据管理和查询处理，为数字化转型提供了强有力的数据支撑。
科技赋能，全面提升运营效率
得益于“GIS+续期分单”及一系列精细化管理措施，富德生命人寿显著提升了运营效率。数据显示，2024年度，该项目节省了610万小时的时间成本，交通成本也大幅锐减。
区域分单新模式的推出，使内勤分单时间缩短约80%，每月可额外节省6000小时。收展员的服务成本也大幅降低，单次面访成本减半，日均面访次数增加，整体服务效率与经济效益均获得明显提升。
创新实践，引领行业数字化转型
富德GIS续期管理数字化服务的创新与应用，开创了保险行业数字化转型的新局面。该项目实现了科技对业务的深度赋能，提升了工作效率，加强了风险管控，带来了运营效率的飞跃和客户服务体验的升级。
这一优秀案例为业界提供了数字化转型的新思路和新方向，展示了数字化技术在保险领域的广阔应用前景。未来，富德生命人寿将继续深化数字化转型，以科技引领业务发展，为客户提供更加优质、便捷的保险服务。
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