近日，河北邢台一女子在工商银行取款 25000 元时，遭遇银行多次电话核实，耽误长达 20 分钟。据悉，该女子取钱是为给住院的丈夫支付医疗费用，当天进账当天取，银行因账户异常进行严格核实。银行工作人员询问其丈夫所在医院、科室等信息后，便开始漫长的电话核实流程。
女子对此心生不满，认为取自己的钱却被如此折腾，严重影响给丈夫缴费治病。银行回应，因女子账户被管控，当天进账当天取需上报、核查，确认没问题后才能解控。此事件中，女子所使用银行卡户主为其丈夫，账户长期未使用，此次钱款当天汇入便要取出，异常资金流动触发银行风控预警机制。
此事经网络曝光后引发大众关注与热议，网友们看法不一。有的支持银行做法，认为是出于对客户账户安全考虑，防范金融风险；也有人觉得银行做法繁琐，可能影响客户使用体验。
银行作为金融体系关键一环，肩负守护客户资金安全重任，但在保障安全同时，也应优化核实流程，提高效率，减少对客户不必要干扰。而客户也需理解银行初衷，双方多些沟通与理解，才能更好平衡安全与便捷。
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