全球制药巨头赛诺菲(Sanofi)成功地将员工召回办公室，且几乎没有遇到阻力，这在全球经理人中堪称一项令人印象深刻的成就。尤其是在该公司去年宣布“全力投入AI”之后，这一举动显得更为引人注目。
AI赋能与线下协同
这家市值500亿美元的法国制药巨头正在迅速将其运营模式转变为AI优先模式。数千名员工每天都在使用由德国初创公司Aily Labs开发的自动化应用程序plai。该应用程序使管理人员能够准确掌握全球各地工厂的生产能力，并利用其AI代理快速安排与同事的会议，从而打破了赛诺菲跨国运营中的沟通障碍。
然而，尽管进行了全球数字化转型，赛诺菲仍然强调了面对面接触对推动创新的必要性。该公司采用混合办公模式，员工每周在办公室工作三天，通常是星期二、星期三和星期四。
“偶然性”的价值
赛诺菲首席数字官Emmanuel Frenehard表示，在疫情期间，员工们远程办公维持公司运转，但为了推动创新，回归办公室至关重要。他强调了人类在未来工作中的价值，但前提是他们能够面对面地合作。他指出，AI是辅助工具而非替代品，“技术不会取代我们，不会占用我们的空间，只会补充我们。所以，你真正需要的是人类来驱动这一切。”
Frenehard特别提到了“偶然性”的重要性。“居家办公时，你的一天都被日程安排填满，没有‘嘿，你考虑过这个吗？’的时刻。多少伟大的发明是预先计划好的？多少伟大的创新时刻是安排好的？没有。它们是谈话，是挑战。所以，在家工作很难做到这一点。”他解释说，在疫情危机中，远程办公能够维持公司运转，但要创造新的创新，则难度更大。因此，公司给予员工灵活性，但规定周二、周三、周四必须在办公室一起工作，以获得最高的生产力。
值得注意的是，赛诺菲实施这一转变后，几乎没有候选人因此退出招聘流程。Frenehard认为，他们采取了与众不同的做法，而这种做法正在成为一种常态。许多公司都要求员工在疫情后回归办公室，有的公司甚至要求员工每周工作五天，否则面临解雇。而赛诺菲的案例则表明，强调面对面合作的价值，并给予员工一定的灵活性，能够有效地推动员工回归办公室，并且减少负面影响。
AI人才招聘
由于赛诺菲的AI转型，公司对人才的需求也发生了变化，开始招聘更多的数据科学家和工程师。这使得赛诺菲在竞争日益激烈的就业市场上面临着与科技公司争夺人才的挑战。
然而，Frenehard表示，公司并没有在招聘方面遇到问题。他认为，那些备受追捧的技术人才并没有被赛诺菲的RTO（Return to Office）规定吓退，原因在于赛诺菲的工作能够对人们的生活产生切实的影响。“你可以为数字银行或基金工作，你可以为TikTok工作，那可能很有趣。或者你可以工作，并且你可以真正看到你对人们生活的影响，”Frenehard说，“让公众听到我们的声音花了一些时间，但我们现在没有招聘问题，因为自从疫情以来，在我们这个行业，人们更意识到健康的重要性，更意识到救命药的重要性。”
总而言之，赛诺菲的案例表明，在数字化转型时代，AI技术与线下办公可以并行不悖，甚至相辅相成。通过巧妙地平衡技术赋能和人际互动，赛诺菲成功地推动了创新，并吸引了顶尖人才。
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