11月27日傍晚，广州地铁五号线广州火车站发生一起乘客争执事件，引发关注。
事件发生经过：
据广州地铁官方微博发布的情况说明，11月27日18时许，五号线广州火车站站台发生一起乘客争执事件。起因是两名乘客与另外三名乘客在下车时发生拥挤而产生口角，进而升级为肢体冲突。
处置情况：
广州火车站工作人员发现事件后，第一时间赶到现场制止冲突，并拨打120急救电话和公安报警电话。涉事的两名乘客被送往医院检查，伤情无大碍。
事件影响：
事件未对地铁运营造成影响。目前，公安机关正在调查处理中。
官方提醒：
广州地铁提醒乘客，乘车过程中应文明礼让，发生纠纷时保持冷静，避免发生过激行为。如需帮助，可及时联系车站工作人员或致电服务热线96891反映。
对此，相关部门负责人表示：
文明出行是公共交通的共同准则。乘客在乘坐地铁时，应自觉遵守相关规定，文明礼让，尊重他人。如有矛盾或纠纷发生，应理性处理，避免言语或肢体冲突。
事件中涉事乘客的行为，不仅违反了公共交通秩序，也损害了其他乘客的乘车安全和舒适度。希望广大乘客以此次事件为戒，在乘坐地铁时文明出行，共同维护地铁良好秩序。
具体调查情况：
据知情人士透露，涉事双方均为外地乘客，争执原因疑似为携带行李过多，在下车时发生摩擦。目前，警方正在调取监控录像，并对涉事人员进行询问，以进一步调查事件具体经过。
相关部门建议：
为避免此类事件再次发生，相关部门建议：
1. 乘客在乘坐地铁时，应根据自身情况携带行李，避免携带过多或体积过大的物品。
2. 在上下车时，应注意礼让他人，避免拥挤。
3. 如发生矛盾或纠纷，应及时向车站工作人员求助，或拨打地铁服务热线。
4. 公共交通单位应加强宣传教育，引导乘客文明出行。
网络舆论反应：
事件发生后，在网络上引发热议。不少网友谴责涉事乘客的行为，认为在公共场所应保持理性，避免暴力冲突。也有网友呼吁加强地铁管理，提高乘客的安全感。
后续进展：
事件发生后，广州地铁已加强了广州火车站站台的巡查力度，并增派工作人员维持秩序。相关部门将密切关注事件调查进展，并采取相应措施，确保乘客乘车安全和舒适度。
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