近日，Costco顾客在Reddit论坛上发帖，表达了对Costco现有服务的诸多不满，并提出了改进建议。这些建议涵盖了应用和网站升级、购物体验优化、服务项目调整等多个方面。
过时的应用和网站
许多顾客抱怨Costco的应用和网站极其过时，用户体验极差，如同停留在2005年的水平。他们呼吁Costco对这两个平台进行现代化升级，增加仓库库存信息查询功能，方便顾客了解商品的销售信息和货品 disponibilidad，避免顾客白跑一趟。
呼吁增加自助结账功能
与竞争对手Sam's Club相比，Costco缺乏自助结账（Scan and Go）功能，这成为顾客的一大抱怨。许多顾客认为，自助结账功能能够极大提升购物效率，减少排队等待时间，显著改善购物体验。
恢复照片冲印中心和增加食品区选择
顾客们怀念过去Costco提供的廉价照片冲印服务，并希望Costco能够恢复这项服务。此外，顾客还希望Costco食品区能够增加咖啡和烘焙食品的选择，例如单份的松饼、羊角面包以及蛋糕切片，以满足不同顾客的需求。
增加汽车清洗服务网点
一些Costco门店提供汽车清洗服务，但顾客希望Costco能够增加更多汽车清洗服务网点，让更多顾客能够享受到这项便利的服务。
优化商品试吃区域和货架摆放
部分顾客认为，Costco的商品试吃区域常常阻碍通道，影响购物体验，建议Costco将试吃区域移至人流量较小的区域。此外，顾客们普遍抱怨Costco经常调整货架摆放，增加了购物的难度，希望Costco能够停止这种做法。
总而言之，Costco顾客的呼声主要集中在以下几个方面：升级应用和网站、引入自助结账系统、恢复照片冲印服务、丰富食品区产品选择、增加汽车清洗服务网点以及优化商品试吃区域和货架摆放。这些建议都指向一个目标：提升顾客购物体验，增强顾客满意度。Costco能否及时回应顾客的呼声，并采取相应的改进措施，将直接影响其未来的发展。
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