货拉拉再起风波:回应与保时捷合作方纠纷
11月23日,上海一名货拉拉司机与保时捷相关工作人员就600元搬运费产生纠纷,引发社会关注。货拉拉平台随后发布情况说明,回应相关情况。
事件回顾
据保时捷方面回应,纠纷发生于11月21日。保时捷合作方前卫咨询上海有限公司在货拉拉平台下单并支付了运费。收到货物后,货拉拉司机刘师傅要求额外支付600元搬运费,声称从3楼搬运到1楼。由于前卫咨询公司事先不知情,且对搬运费金额有疑问,双方产生纠纷。
前卫咨询公司称,在双方达成和解后,未注意到货拉拉司机情绪变化,引发误会。随后报警处理,相关部门介入调解,双方删除相关视频和照片,并承诺不再做出有损对方言行。
货拉拉回应
货拉拉表示,了解到刘师傅身患疾病、生活困难,已从司机关怀基金中拨款资助后续治疗。货拉拉重申,从未封号或扣除刘师傅行为分,司机账号一直处于正常状态。
事件后续及网友质疑
该事件引发关注后,不少网友质疑保时捷合作方与货拉拉司机的沟通细节,以及关于刘师傅被打的说法。保时捷方面称已对事件公开致歉。货拉拉也表示,接到下单方投诉,但并未对司机有任何封号行为。
前卫咨询公司回应
前卫咨询公司在回应中对事件表示歉意,承认在信息沟通方面存在不足,导致费用争议。公司表示,未及时注意到刘师傅的情绪变化,引发误会。
网友质问保时捷门店
有网友将矛头指向上海浦东新区一保时捷门店,认为该门店与事件相关。该门店回应称,事件与门店无关,并对保时捷中国的回应表示认同。保时捷客服热线也表示,暂未收到更多相关信息。
货拉拉司机权益保障
货拉拉在情况说明中表示,将继续投入和改善司机权益保障与公益。
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