近日，广东生态工程职业学院一名学生因亲人危重，凌晨请假回家，却被宿管员以必须早上6时30分才能开宿舍门为由阻止离开，导致学生错过回家的飞机，引发公众关注。
事件经网上传播后，引发热烈讨论和争议。网传微信聊天截图显示，有学生表示在宿管门口下跪求情，仍然不被允许离开；而疑似宿管员的通知则称，晚上11点锁宿舍大门，除身体疾病外一律不能外出，执意要外出者必须有学工部的批文。
11月25日下午，该校组织宣传统战部负责人独家回应新黄河记者称，涉事宿管员已经被调离原岗位，并被扣除了当月绩效工资。
该负责人表示：网传学生下跪以及无法赶回家见亲人最后一面的信息与学校调查的事实不符。学校已经对此事进行了调查处理，按规定宿舍于早上6点30分开门，该名学生想要离开的时间是5点多，宿管员在处理这个紧急情况时不当，学校已对此做出处理。
该负责人还提到，学校非常重视此事，对学生进行了安抚，家长和学生也对此表示理解。学校已向广东省教育厅汇报了此事。
该事件引发了关于高校宿管制度与学生人情味的讨论。一些网友认为，宿管制度过于死板，缺乏人性化；而另一些网友则表示，高校有必要保证学生安全，宿舍有其管理规定。
此前也发生过类似事件，引起社会关注。今年9月，湖南师范大学一名学生因未能及时赶到医院见父亲最后一面，发文控诉宿管员阻拦。经过调查，学校确认了宿管员存在工作失误，并对其进行处理。
高校宿舍管理制度的目的是保证学生安全和维护宿舍秩序。然而，在人情关怀和制度执行之间如何取得平衡，一直是一个难题。
在处理类似事件时，高校应遵循以下原则：
1. 以人为本，尊重学生的人情味。当学生因紧急情况需要请假离开时，学校应优先考虑学生的实际困难，在保证安全的前提下，给予必要的通融。
2. 制定合理灵活的规定。高校应根据实际情况，制定既能保障学生安全又能体现人情味的宿舍管理规定。例如，可以考虑在宿舍大门加装智能门禁系统，允许学生在规定时间内自由出入；也可以在每栋宿舍楼内设置值班人员，负责处理学生紧急请假等特殊情况。
3. 加强宿管人员培训，提高人文服务意识。高校应加强对宿管人员的培训，提高其服务意识和处理紧急情况的能力。宿管人员应充分了解学生的实际需求，在保障安全和维护秩序的同时，为学生提供人性化的服务。
4. 强化监督管理，保障学生权益。高校应建立完善的监督管理机制，确保宿管人员严格执行规定，不得以任何理由阻拦学生请假。学生遇到不合理阻拦时，可以通过正规渠道投诉或向上级部门反映，维护自己的合法权益。
通过完善宿舍管理制度、加强宿管人员培训、强化监督管理等措施，高校可以避免类似事件的发生，既保障学生安全，又体现人情关怀，营造一个和谐有序、温馨安全的校园环境。
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