全球四大会计师事务所之一的安永(EY)，正在利用科技手段革新其招聘流程。他们推出了一个名为eVe的AI虚拟面试官，为求职者提供了一种轻松、高效的预面试体验，有效缓解了求职者在传统面试中的压力。
AI虚拟面试官eVe：降低压力，提升效率
eVe是一个基于人工智能技术的虚拟人物，它能以视频通话的形式与求职者进行互动。一旦候选人进入面试阶段，就会收到eVe的链接。eVe能够回答关于公司文化、福利待遇等各种问题，帮助求职者更好地准备与真人面试官的对话。它可以像真人一样进行语音对话，也可以像其他聊天机器人一样进行文本交互。eVe能够详细解释安永的招聘流程，帮助求职者准备案例分析，解答后续问题，甚至详细说明医疗保险和退休计划等福利。
更重要的是，eVe可以随时被访问，即使在收到录用offer之后，求职者也可以再次使用eVe来权衡利弊，做出更明智的选择。安永在10月初开始向求职者提供eVe服务，虽然目前数据还在收集整理中，但内部测试的结果已经非常令人鼓舞。
超越预期：年轻一代更青睐AI互动
在内部测试中，数百名实习生参与了eVe的体验，结果显示，年轻一代求职者与eVe的互动时间远超预期。安永元宇宙实验室全球负责人Domhnaill Hernon本以为求职者只会花两三分钟与eVe互动，但实际上，他们平均会花费15到20分钟与eVe进行对话，并积极追问细节问题。有些实习生甚至花费了25分钟与eVe讨论安永的薪酬福利，例如养老金计划和401K计划的比较。
更重要的是，许多求职者通过eVe问出了他们在传统面试中可能因为害羞或顾虑而不敢问的问题，例如着装建议等。这表明eVe能够营造一个更安全、更开放的沟通环境，鼓励求职者积极表达自己的疑问和需求。
技术为先，打造更具竞争力的招聘体验
eVe的知识库完全基于安永内部信息，由OpenAI的GPT-4大型语言模型提供技术支持，确保所有回答都准确、可靠，并与安永的企业文化和实际情况相符。安永早期职业发展负责人Francesca Jones表示，eVe不仅提升了招聘效率，也向求职者传递了一个信号：安永在技术应用方面处于行业领先地位。
安永与其他大型咨询公司一样，高度重视人工智能技术。去年，安永宣布投资14亿美元用于人工智能技术研发，并自主开发了大型语言模型。将AI技术应用于招聘流程，已成为行业趋势，许多公司开始利用AI筛选简历和进行初级面试。例如，一家名为Apriora的初创公司就开发了名为Alex的AI面试官，可以进行早期阶段的面试。
人性化设计：降低“社会威胁”，促进真实沟通
为了最大限度地减少求职者在与AI互动时的“社会威胁感”，安永团队与行为科学家、神经科学家和学习专家合作，对eVe的设计进行了精心考量。eVe的设计是拟人化的，但并非追求逼真的图像效果，这种设计避免了过度逼真的“恐怖谷效应”，既能减少求职者的压力，又能激发他们与AI互动并进行深入交流的意愿。
总而言之，安永通过引入AI虚拟面试官eVe，不仅提升了招聘效率，更重要的是优化了求职者的体验，让整个招聘流程更加人性化、便捷化，为企业吸引更多优秀人才奠定了坚实的基础。这体现了安永在利用前沿技术改进业务流程、提升企业竞争力方面的积极探索。
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