品牌“事故频发”时代，从蜂花到ABC
在互联网时代，品牌营销动作注定会受到更多审视。好感度和知名度的培养或许要经过漫长时间的累积，但坠落和崩塌有时只需要一朝或一夕，品牌的每一个营销动作，都务必要谨慎再谨慎。
蜂花：玩梗翻车，老国货蒙羞
作为苦心经营多年的老国货品牌，蜂花曾凭借真诚与低姿态“卖惨”和玩梗成功翻红。然而，近期的一则低俗宣传漫画，将女性之间的关系简化为“好”与“坏”两种极端，并以负面标签渲染所谓的“假闺蜜”，引发了广泛热议。蜂花很快删除该漫画并道歉，但仍受到众多用户抵制。
ABC：傲慢客服，火上浇油
卫生巾品牌ABC近期陷入舆论风暴。有自媒体爆出，其多款卫生巾实际长度与标示长度不符，且短于标示长度。面对消费者的质疑，ABC客服却以一句“如果觉得接受不了可以不买”的傲慢宣言，将分散的怒火悉数集中到自己身上。此后，ABC与消费者的多次“硬刚”更是将其身上的火越点越旺。
背后原因：营销尺度难把握
蜂花与ABC的营销翻车事件再次引发了人们对品牌如何把握营销尺度的思考。
* 价值观营销的重要性：品牌营销本质上是价值观营销，任何营销方式传递出的价值都会被放大审视。当下，企业必须认识到不同社会阶段下的主流认知，营销不能违背大众朴素观念。
* 内容审核的必要性：品牌必须增强对内容把控和审核流程的监管力度，将有可能出现的风险及时扼杀在萌芽状态。
* 及时回应和真诚道歉：一旦危机发生，品牌越早顺应“民意”、真诚表明立场、并给出合理的解决方案，负面影响才有可能降到最低。
反思与警示
蜂花与ABC的案例告诉我们，品牌营销不能盲目追逐热梗或打擦边球，而要以真诚、贴近生活、符合主流价值观的方式与消费者沟通对话。只有这样，才能与消费者建立更为长久的关系。
同时，品牌也必须认识到，在互联网时代，口碑和声誉是企业生存的基石。任何违背民心、伤害消费者感情的营销动作，都可能给品牌带来毁灭性的打击。
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