近日，山东济南市邮政管理局的一系列举措引发了广泛关注。近一个月以来，该局公布了多达 11 条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等众多知名快递品牌。其中，山东申冠通物流服务有限公司（申通）因未提前与用户联系，擅自将快件放至驿站，于 11 月 6 日被济南市邮政管理局作出警告并处罚款 2000 元行政处罚，其他公司的处罚金额多为 500 元。
面对这一情况，多家快递公司的客服表示，用户可通过小程序等设置‘收货偏好’，业务员会按照收件人需求选择送货方式。然而，此前曾有申通快递员报料称，网点有苛刻的送货上门考核机制。这一现象不仅损害了用户的权益，也让快递员背负了沉重压力。
此事件提醒着快递公司不能只注重自身利益而忽视用户感受和需求，相关部门也应加强监管和处罚力度，以保障用户的合法权益。同时，用户自身也需多关注快件动态，及时与快递员沟通协商。
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