近日，上海星河湾小区一位千万豪宅业主何先生在其百万豪车上喷字维权，引发社会广泛关注。何先生在某平台个人账号上发布视频，述称上海星河湾花园存在诸多问题，包括安保形同虚设、卫生环境脏乱、门禁监控报修多年未解决、维修乱收费以及房屋质量等。
据了解，何先生自 2018 年入住以来，就多次报修门禁系统，但问题一直未得到妥善解决。今年 3 月份再次报修，物业却一直回复'在走流程'。此外，小区保安被指形同虚设，随便来个人都能进入小区而不受阻拦；卫生环境方面，下雨天车库内到处都是狗屎狗尿，物业也从未制止业主在车库遛狗的行为；何先生还指出物业存在乱收费现象，以及房屋有漏水、天花板掉过墙皮等情况。
星河湾物业上海公司表示，2024 年初，何先生希望公司对园区整体可视对讲人脸识别系统进行统一更换改造，但因质保到期和暂不符合改造条件等原因无法立即满足，目前公司正积极筹备此项工作，计划于今年 12 月完成内部方案确认及业主征询，并于 2025 年初正式施工。物业还称何先生因可视对讲系统更换问题持续在业主群内鼓动联合业主施压并煽动拒缴物业费，公司人员多次上门沟通未果。
此事件不仅反映出业主与物业之间的矛盾，也凸显了物业管理中的诸多问题。业主付钱要求相应的物业服务理所当然，而物业也应切实履行职责，提高服务质量，积极解决业主反映的问题，避免类似矛盾的激化。同时，业主在维权时也应选择合法合理的途径，避免采取过激行为。如何平衡物业与业主之间的关系，提升物业管理水平，是值得深入思考的问题。
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