三十年来，亚马逊彻底改变了消费者的购物习惯。它将数字零售的便捷性展现得淋漓尽致，让网购送货上门成为现实。从最初的在线书店，亚马逊迅速扩张，最终成为人尽皆知的“万物商店”。
线下零售的困境
多年来，网购的便捷性一直吸引着消费者，但最近一种趋势让数字零售更加诱人，加速了消费者从实体店转向网店的步伐。这无疑给在线销售领域的绝对领导者亚马逊带来了巨大的好处，而且这种趋势丝毫没有放缓的迹象。
过去几年，宏观经济逆风频吹，通货膨胀达到40年来最高点，物价飞涨。美联储为了抑制通胀，将利率提高到20多年来的最高水平。高物价和高利率迫使许多消费者在购买日常用品时不得不精打细算。
不幸的是，这导致了零售业“损耗”的增加。“损耗”指的是由于偷窃、退货欺诈甚至员工盗窃造成的零售库存损失。近年来，由于“损耗”造成的损失已达到令人震惊的程度，成为全球一些大型零售商关注的焦点。
为了打击零售盗窃，一些零售商开始将许多被盗窃目标的高价商品锁起来，包括维生素、个人卫生用品、非处方药、化妆品，甚至洗衣粉。这些防损措施确实有助于阻止盗窃，但却给顾客带来了不便。消费者世界的一项调查显示，只有大约三分之一的购物者会主动寻找店员打开锁柜。大多数顾客则直接放弃购买，这为亚马逊创造了巨大的机会。
亚马逊抓住机遇
亚马逊首席执行官安迪·贾西在8月份与分析师的电话会议上谈到了这个问题，指出公司正在抓住这一机遇，最初重点放在亚马逊药房上。他进一步指出，在数字替代方案方面，“客户喜欢这种体验”，在线购物的便捷性“正在推动大量的客户共鸣和购买行为”。
需要注意的是，并非只有药店在保护容易被盗的商品。沃尔玛和塔吉特等大型零售商也在努力减少“损耗”，将经常被盗窃的商品锁起来。这为亚马逊扩大其作为全球领先数字零售商的领先地位提供了机会。
亚马逊的绝对领先地位
毫无疑问，亚马逊是电子商务领域的绝对领导者。eMarketer的分析显示，2023年，亚马逊占据了美国数字零售38%的市场份额，超过其排名前15位的竞争对手的总和。该公司正在努力扩大其领先优势，继续从实体零售商手中夺取市场份额。
此外，消费者对商品被锁起来的沮丧情绪已达到临界点，据防盗技术公司Indyme称，这导致销售额下降了15%到25%。这对亚马逊来说是一个可以利用的巨大机会。
第三季度，亚马逊净销售额同比增长11%，达到1590亿美元，每股收益跃升52%，达到1.43美元。虽然我们无法确定这其中有多少增长是由于消费者对防盗措施的沮丧情绪造成的，但亚马逊在线零售的便捷性长期以来一直是其销售的卖点。实体零售商为打击“损耗”而做出的努力似乎适得其反，反而增加了亚马逊原本就巨大的优势。
最后，亚马逊股票的市销率仅为3倍，与它巨大的机会相比，其估值颇具吸引力。
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