最近，电商平台的‘仅退款’规则引发广泛关注与热议。原本旨在方便消费者购物、减少售后扯皮的‘仅退款’服务，却逐渐变味，甚至被一些人异化成了‘零元购’。
有商家反映，价值 1400 元的挂壁洗衣机因墙壁无法安装挂壁零件等理由被‘仅退款’，类似情况让商家们苦不堪言。而在网络上，众多‘仅退款’教程悄然出现，新手需付费进群，价格从 28.8 元到 298 元不等，群主会教授如何通过投诉商家、利用发货时间差等手段实现‘白嫖’，课程细致到如何应对客服回电。
这种‘仅退款’变‘零元购’的行为，既侵害了商家利益，也干扰了正常的市场秩序，助长了恶意薅羊毛的歪风邪气。同时，网上售卖薅羊毛课程的现象更是令人担忧，这不仅可能导致更多人参与到这种不正当行为中，还对互联网生态造成了污染。
各大电商平台也意识到了问题的严重性，纷纷宣布优化‘仅退款’策略，提升商家在售后服务中的自主权，减少或取消对优质店铺的售后干预，平衡消费者权益与商家公平，优化售后服务流程，试图让恶意薅羊毛者无空子可钻。但要真正解决这一问题，还需要平台、商家和消费者共同努力，建立更加公正、透明的规则和机制，共同维护良好的市场交易秩序。
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