最近，在河南郑州发生了一起备受关注的消费纠纷事件。11 月 14 日，一位大学生凭借出色的手速，在双十一凌晨 1 点成功以 300 元抢到价值 6399 元的九号电动车。然而，当天 10 点该大学生前往线下门店提车时，却遭到门店拒绝。九号电动车官方的说法前后矛盾，先是称 300 元是定金，后又说是挡风被费用，最后提出退一赔二方案。门店工作人员更是态度不佳，表示‘300 元就想把 6399 的车提走？’
据了解，像这样抢到 300 元一辆九号电动车却提不到车的消费者，全国共有 88 名。从大学生提供的抢购页面和订单来看，明确显示订单金额 6399 元，活动优惠 6099 元，实付金额 300 元等信息，并无支付 300 元为定金的字样和提示。而客服却称 300 元是定金，且因平台页面无法显示定金字样，希望消费者谅解。
此事件不仅使消费者权益受损，也让九号电动车品牌陷入信任危机。在竞争激烈的市场环境下，商家如何维护信誉、保障消费者合法权益，成为值得思考的问题。目前，该事件仍在进一步处理中，希望能得到妥善解决，还消费者公平。
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