本周，双十一购物狂欢节虽已正式结束，但女装的‘退货’浪潮却仍在持续。据了解，拥有十多万粉丝的电商女装店主小珍表示，自入行以来店铺退货率不断攀升，早期退货率仅 20%，而此次双十一退货率竟高达 75%。
今年以来，每隔一段时间社交平台上就会出现与‘女装退货’相关的热搜话题。消费者方面，吐槽集中在货不对板、质量参差不齐两类问题上。部分网红时尚款通过特定环境和模特拍照营造氛围，拉高用户期待，实际到手的商品却存在色差大、面料版型不好、尺码不对等问题。还有消费者表示很多人不拆吊牌就穿出门，穿完后退货，去年哈尔滨旅游大热时，就有商家收到很多退货的羽绒服兜里有小票和冰箱贴。
商家也有苦难言，有商家表示即使自家衣服质量没问题，也会被消费者以各种理由退回。小珍的店铺是典型的‘网红店’，今年国庆结束后退货率明显上涨，很多人买衣服只是为了拍照出片，旅游拍照后就退货，导致很多货品无法二次销售。并且有商家称，如今平台明显更偏向用户，自‘仅退款’模式实行后，以拼多多为首的电商平台对用户的倾斜度越来越高，甚至出现过买家退款却退回来一个苹果的夸张情况。
另外，据联商网不完全统计，2024 年以来已有不下 40 家女装网店宣布闭店或停止上新，‘高退货率’成为相关讨论中的高频关键词。一边是消费者抱怨，一边是商家哭嚎，女装退货问题在今年双十一后格外突出，究竟该如何解决这一问题，值得我们进一步思考和关注。
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