杭州的全域供电可靠性，从99.97%飞跃至99.9982%，户均停电时间从2.5小时大幅缩减至10分钟以内，达到国际一流领先水平。这背后，是一条超大城市全域供电可靠性管理提升的有效路径。
筑牢电网基本盘
杭州电网建设跑出“加速度”，形成了“四源三环、东西互济”骨干网架，连续五年实现断面零超限、主变零重载、线路零过载。
城区打造双环网为主干的电缆网架，电缆化率达到98%，建成供电可靠性“六个9”卓越供电区。乡村打造架空线路“手拉手”联络网架，实现所有乡镇双电源供电，形成2000平方公里的“五个9”乡村共富区。实施偏远山区配网“生命线”工程，差异化提升防灾抗灾能力。
管理是关键
国网杭州供电公司将供电可靠性管理作为“一把手工程”，每年召开全局性专题会议，攻坚全域供电可靠性再提升，打造供电可靠性最优标杆。连续5年出台可靠性提升专项方案，确保年年有目标、年年上台阶。同时，将供电可靠性与各级主要负责人绩效直接挂钩，实时计算供电可靠性指标情况，并开展日通报、周分析、月考核。
“每一个时户数必争”理念贯穿始终，把时户数目标和责任分解压实到每个供电所、每个网格、每个设备主人。基层创新探索层出不穷，以“红黑榜”通报可靠性“优秀网格”和“典型事件”，进行真金白银的绩效考核。
贯穿管理全过程全环节的“安全、真实”要求，依托数字化供电服务指挥系统，实现停电信息自动集成、指标实时计算。
配网办和数智化配网部的成立，将配网的规划、建设、运维一体化统筹管理，提升了电网整体效益效率。
健全市县两级供电服务指挥体系，规建运一体化管理、营配末端融合。
以设备全寿命周期健康管理为抓手，分类构建设备“健康指数”，开展中低压同质化运维，推行“24节气”差异化巡检。
服务是保障
“快一秒复电也是快”的极致追求，通过实施自动化建设三年攻坚行动，杭州电网自愈能力不断提升，实现全域全类型网架自动化百分百覆盖，建成“城区1分钟、农村5分钟”自愈圈。
打造应急抢修和指挥调度“大脑中枢”，上线智能抢修微应用，深化主动抢修，实现停电定位直达末端、抢修资源一键调度。
针对极端天气，设立144个抢修驿站，做到“人跑在故障前”。推行“先复电”菜单式抢修模式，故障修复时长较五年前下降73%。
“宁可我带电、不让你停电”理念，大力推动带电作业产业化发展。履带式绝缘斗臂车、三合一带电作业机器人、蜈蚣梯等新装备、技术的应用，使带电作业全地形、全时段覆盖。
杭州在全国率先实现全域取消传统计划停电。培育了一支人员超400人、特种车辆超200辆的全自主作业“特种部队”，年作业超2万余次。公司化运营、工区化管理、市县一体化管控，确保了带电作业安全、高效、有序。
今后，杭州将锚定“全域五个9”新目标，持续打造供电可靠性全国最优市，为杭州“奋进新时代、建设新天堂”充电赋能。
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