最近，TikTok 网红 Nara Smith 在一条视频中对 Crumbl Cookies 的评价并不高，她甚至直接把一盒 Crumbl Cookies 扔进了垃圾桶。这不禁让人思考，Crumbl Cookies 的热度是否开始下降？
Smith 在视频中表示，她对 Crumbl Cookies 的饼干并不满意，甚至称其中一款饼干“很差”。她还表示，她不喜欢花生酱，所以对 Crumbl 的花生酱饼干评价不高，但对南瓜饼干的糖霜评价却很高。
Smith 在 TikTok 上拥有 1040 万粉丝，她以穿着时尚的服装制作精美的菜肴而闻名。她的丈夫 Lucky Blue Smith 也参与了 Crumbl Cookies 的测评视频，并表示对这些饼干同样不满意。
除了 Smith 的负面评价，Crumbl Cookies 最近还遇到了其他负面消息。澳大利亚的一次快闪活动中，Crumbl Cookies 以高价售出了陈旧的饼干，让许多顾客感到失望。此外，一些人还对 Crumbl Cookies 的高热量值提出了质疑，包括一款热量超过 1100 卡路里的新式布朗尼。
Crumbl Cookies 是否会面临“崩塌”的命运？
营销专家 Priscila Martinez 表示，Crumbl Cookies 确实处于十字路口，但他们可以通过聪明的公关策略扭转局面。
Martinez 认为，TikTok 用户非常宽容，他们喜欢品牌巧妙的回应。Crumbl 可以用幽默的方式回应 Smith 的视频，例如用她的名字命名一款平淡无奇的饼干，或者以其他方式控制新闻话题，从而重新夺回主导权。
Martinez 还表示，Crumbl Cookies 的负面评价已经开始出现，但他们现在仍然可以控制舆论，并最终取得成功。
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