Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 近日再次对微软发起了抨击，他指责微软的 AI 助手 Copilot 不准确，并将其比作“Clippy 2.0”，还称微软正处于“慌不择路”的状态。
微软 Copilot 被指责为“Clippy 2.0”
Benioff 在社交媒体平台 X 上发文表示，微软将 Copilot 重塑为“代理”，这实际上是他们在慌乱中的表现。他认为 Copilot 的失败是因为微软缺乏数据、元数据和企业安全模型来创建真正的企业智能。他指出 Copilot 的准确性不足，甚至会泄露企业数据，用户不得不自行创建大型语言模型，最终结果就是 “Clippy 2.0”。Clippy 是微软 Office 产品在 90 年代推出的一个纸夹助手，以其烦人的提示和低效性而闻名。
Benioff 的言论源于微软上周宣布，将在下个月公开预览 Copilot 的一项新功能，即创建 AI 驱动的“自主代理”。微软表示，这些代理可以处理“从加速潜在客户生成和处理销售订单到自动化供应链的方方面面”。
Benioff 此前曾在多个场合批评微软 Copilot。他曾在上个月的 Salesforce Dreamforce 大会上批评 Copilot 并将其与 Clippy 相比，还曾在 X 上发文称 Copilot“令人失望”且“根本不起作用”。
Salesforce 推出 Agentforce，称其为“AI 的本意”
Benioff 的批评并非空穴来风，Salesforce 最近发布了其自己的 AI 代理产品 Agentforce。Salesforce 声称 Agentforce 允许客户构建自定义 AI 代理，这些代理可以与客户直接互动，比 AI 聊天机器人更先进，并可与 Salesforce 产品（包括其客户关系管理软件和应用程序）一起使用。
Benioff 在 9 月份接受《财富》杂志采访时表示：“这是下一个重大转型，”他指的是 AI 代理。他在 X 上发文批评微软 Copilot 时，也强调了 Agentforce 的优势，称其是“AI 的本意”。
值得注意的是，微软并未对 Benioff 的指责做出回应。而 Salesforce 也拒绝提供进一步评论。
这场口水战反映了科技巨头在 AI 领域激烈竞争的现状。随着 AI 技术的快速发展，各个公司都在竞相推出自己的 AI 产品，并试图占领市场先机。Benioff 对微软 Copilot 的尖锐批评，无疑会加剧这场竞争的激烈程度。
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